Общи условия

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Комета Брюинг“ ООД, ЕИК: 206179932, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Христо Смирненски 8, наричано по-долу Търговец, и потребителите на онлайн магазина cometa.beer, наричани по-долу Клиент.

Онлайн магазинът предоставя възможност за закупуване на крафт бира и свързани продукти чрез интернет.

С извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

  • Фирмено наименование: Cometa Brewing Ltd.
  • ЕИК: 206179932
  • ДДС номер: BG206179932
  • Адрес: гр. София, бул. Христо Смирненски 8
  • Имейл: shop@cometa.beer
  • Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП)

III. ВЪЗРАСТОВО ОГРАНИЧЕНИЕ

Онлайн магазинът продава алкохолни напитки.

❗ Продажбата на алкохол е разрешена само на лица, навършили 18 години.

С извършването на поръчка Клиентът декларира, че:

  • е навършил 18 години;
  • предоставената от него информация е вярна и точна.

Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при основателно съмнение относно възрастта на Клиента.

IV. ПРОДУКТИ И ЦЕНИ

  • Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
  • Цените не включват разходите за доставка, освен ако това не е изрично упоменато.
  • Търговецът си запазва правото да променя цените и наличността на продуктите по всяко време.

V. ПРОЦЕС НА ПОРЪЧКА

Поръчките се извършват чрез следните стъпки:

  1. избор на продукт;
  2. добавяне в количката;
  3. въвеждане на данни за доставка;
  4. избор на метод за плащане;
  5. потвърждение на поръчката.

След успешно направена поръчка Клиентът получава потвърждение по имейл.

VI. МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ

Възможните методи на плащане включват:

  • плащане с кредитна или дебитна карта;
  • плащане при доставка (ако е наличен);
  • банков превод (ако е наличен).

Търговецът си запазва правото да добавя или премахва методи на плащане.

VII. ДОСТАВКА

  • Доставката се извършва чрез куриерски фирми или директно от Комета Брюинг ООД.
  • Очакван срок за доставка: 1–5 работни дни.
  • Цената за доставка се изчислява при финализиране на поръчката.
  • Условията за безплатна доставка, ако има такива, са ясно обозначени.

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерските фирми.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

Съгласно Закона за защита на потребителите Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

Условия за връщане:

  • продуктът да не е използван;
  • да е в оригинална, ненарушена опаковка;
  • да е със запазен търговски вид.

❗ Алкохолни напитки с отворена или нарушена опаковка не подлежат на връщане.

Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако не е договорено друго.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

IX. РЕКЛАМАЦИИ И ЖАЛБИ

Рекламации могат да бъдат подавани в следните случаи:

  • дефектни продукти;
  • грешно доставени продукти.

Рекламации се изпращат на имейл: shop@cometa.beer, като се прилага описание на проблема и снимков материал.

Срок за отговор: до 14 дни.

X. ЛИЧНИ ДАННИ

Търговецът обработва лични данни в съответствие със своята Политика за поверителност, публикувана на уеб сайта.

Личните данни се използват единствено за:

  • обработка на поръчки;
  • доставка;
  • счетоводни и законови задължения.

XI. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Клиентите могат да се обърнат към:

  • Комисията за защита на потребителите (КЗП);
  • Платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) на Европейския съюз.

XII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.

XIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Услугите, включително, но не само, всички търговски марки, брандове, текстове, визуализации, изображения, графики, продуктови ревюта, видео и аудио съдържание, както и тяхното оформление, подбор и подредба, са собственост на Комета Брюинг, нейните партньори или лицензодатели и са защитени от българското и международното законодателство за интелектуална собственост.

Настоящите Общи условия Ви позволяват да използвате Услугите единствено за лични, нетърговски цели. Нямате право да възпроизвеждате, разпространявате, променяте, създавате производни произведения, публично показвате, публикувате повторно, изтегляте, съхранявате или предавате каквато и да е част от съдържанието без предварително писмено съгласие на Комета Брюинг.

Всички търговски марки, лога, имена на продукти и услуги, дизайни и слогани на Комета Брюинг са нейна собственост или на нейните партньори. Забранено е използването им без предварително писмено разрешение.
Името и марките на Shopify са собственост на Shopify. Всички други марки са собственост на съответните им притежатели.

XIV. ДОПЪЛНИТЕЛНИ ИНСТРУМЕНТИ

Като част от Услугите може да бъде предоставен достъп до инструменти на трети страни, върху които Търговецът няма контрол.

Тези инструменти се предоставят „както са“ и „при наличност“, без каквито и да е гаранции. Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от използването на такива инструменти.

XV. ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ ЛИЦА

Услугите могат да съдържат материали и връзки към уеб сайтове на трети лица. Търговецът не носи отговорност за съдържанието, точността или практиките на тези сайтове.

Използването им е изцяло на риск на Клиента. Всички оплаквания или въпроси, свързани с продукти и услуги на трети лица, следва да бъдат отправяни директно към тях.

XVI. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СЪС SHOPIFY

Онлайн магазинът на Комета Брюинг използва платформата Shopify. Всички продажби се извършват директно между Клиента и Комета Брюинг.

Shopify не носи отговорност за каквито и да е вреди или претенции, свързани с покупки от магазина.

XVII. ОБРАТНА ВРЪЗКА

Ако Клиентът предостави идеи, предложения, отзиви или друго съдържание („Обратна връзка“), той предоставя на Комета Брюинг безвъзмездно, неотменимо право да използва това съдържание за всякакви цели, включително търговски.

Комета Брюинг няма задължение да пази конфиденциалност, да изплаща възнаграждение или да отговаря на предоставената обратна връзка.

XVIII. ГРЕШКИ, НЕТОЧНОСТИ И ПРОПУСКИ

Възможно е информацията в сайта да съдържа технически или фактически грешки. Търговецът си запазва правото да коригира такива грешки и да анулира поръчки при неточна информация, без предварително уведомление.

XIX. ЗАБРАНЕНИ ДЕЙНОСТИ

Клиентът може да използва Услугите само за законосъобразни цели. Забранено е използването им за незаконни, подвеждащи, вредоносни или нарушаващи права на трети лица действия.

Търговецът си запазва правото да прекрати достъпа до Услугите при нарушение на настоящите Общи условия.

XX. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на уеб сайта.